دانلود مقاله بررسی رابطه خدمات بانکداری الکترونیک در ارتقاء رضا

دانلود مقاله بررسی رابطه خدمات بانکداری الکترونیک در ارتقاء رضایت مشتریان بانکها با word دارای 7 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد دانلود مقاله بررسی رابطه خدمات بانکداری الکترونیک در ارتقاء رضایت مشتریان بانکها با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله بررسی رابطه خدمات بانکداری الکترونیک در ارتقاء رضایت مشتریان بانکها با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن دانلود مقاله بررسی رابطه خدمات بانکداری الکترونیک در ارتقاء رضایت مشتریان بانکها با word :

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین همایش ملی الکترونیکی دستاوردهای نوین در علوم مدیریت و حسابداری
تعداد صفحات: 7
نویسنده(ها):
محمدرضا ذبیحی – استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
سیدمسعود نیکنام یزدی – دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی مشهد

چکیده:
با ظهور فناوری اطلاعات و خصوصا IT کلیه سازمانها دستخوش تغییرات و تحولات شگرفی شده اند. باظهور فناوریهای نوین سازمانها و ادارات تحت تاثیر این پدیده قرار گرفتند دراین میان بانکها به عنوان یکی از اساسی ترین بخشهای تجاری و اقتصادی کشورها از این موضوع برکنار نمانده اند. بانکها بعنوان یک نهاد اقتصادی بسیار موثرو بازوی قدرتمند اقتصاد کشور سعی درهماهنگی با تغییرات روبه رشد دارند . گسترش خدمات بانکداری و رقابت بانکهای دولتی وخصوصی و امتزاج حیرت انگیزبانکداری سنتی والکترونیک وحس نیاز دررسیدن به ماشین شتاب زده جهانی ، میل به تغییر در روند اجرایی بانک ها ، درجهت پاسخگویی به تنوع نیازهای مشتریان والبته افزایش سرعت در ارائه خدمات بانکی وذخیره ء با سبک وسیاقی به غیر ابزار کاغذی و از همه مهمتر متمایز شدن در عرصه ء عمل را درمدیران ارشد افزایش داد و آنها را خیلی زود به این نتیجه رساند که : بقا در محیط ناپایدار و پیچید هزاره ء سوم مستلزم تفاوت درعملکرد وبهبود کیفیت خدمات وجلب رضایت هرچه بیشتر مشتریان خواهد بود. در این تحقیق قصد بر این است که نگرش و نحوه برخورد مشتریان را با این پدیده در بخش بانکداری که در قالب رضایت و یا عدم رضایت نمود پیدا می کند بررسی کنیم .